FGD PENYUSUNAN MAKLUMAT PELAYANAN KALURAHAN DONOTIRTO

 

Guna memberikan jaminan kualitas pelayanan kepada masyarakat, memastikan transparansi, akuntabilitas dan kepastian, serta membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan dan melakukan pengawasan pelayanan, maka Pemerintah Kalurahan Donotirto melaksanakan kegiatan Focus Group Discussion (FGD) Penyusunan Maklumat Pelayanan Kalurahan. Maklumat pelayanan merupakan pernyataan tertulis yang berisi keseluruhan kewajiban dan janji dari penyelenggara pelayanan publik yang dalam hal ini adalah Pemerintah Kalurahan Donotirto untuk melaksanakan pelayanan sesuai standard yang telah ditetapkan. Kegiatan ini juga merupakan komitmen dari Pemerintah Kalurahan Donotirto untuk pelaksanaan Reformasi Kalurahan melalui Reformasi Birokrasi dengan meningkatkan pelayanannya. Kegiatan ini dilaksanakan di Aula Kalurahan Donotirto pada Hari Jumat Tanggal 31 Oktober 2025. Hadir sebagai peserta FGD adalah Dukuh se-Kalurahan Donotirto dan Pamong Kalurahan.

Pendamping Desa Kapanewon Kretek, Etik Dwi Lestari, S. Si, dalam pemantik diskusinya menyampaikan bahwa berdasarkan UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, komponen dalam standar pelayanan ada 14 yaitu:

1. dasar hukum

2. persyaratan

3. sistem, mekanisme, prosedur

4. jangka waktu penyelesaian

5. biaya/tarif

6. produk pelayanan

7. sarana prasarana/pelayanan

8. kompetensi pelaksana

9. pengawasan internal

10. penanganan pengaduan, saran dan masukan

11. jumlah pelaksana

12. jaminan pelayanan yang memberikan kepastian pelayanan sesuai standar pelayanan

13.  jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen 

14. evaluasi kinerja pelaksana

 

Sedangkan Pendamping Lokal Desa Kalurahan Donotirto, Supriyadi, S. Pd, menyampaikan dalam pemantiknya bahwa secara umum pelayanan di kalurahan ada 18, yaitu:

1. pelayanan surat keterangan umum

2. pelayanan surat  keterangan kelahiran

3. pelayanan surat keterangan kematian

4. pelayanan surat keterangan  beda identitas 

5. pelayanan surat keterangan  ahli waris

6. pelayanan surat keterangan  bertempat tinggal

7. pelayanan surat keterangan  belum menikah

8. pelayanan surat keterangan  pengantar nikah

9. pelayanan surat keterangan  pindah penduduk

10. pelayanan surat keterangan  kehilangan

11. pelayanan surat keterangan  usaha

12. pelayanan surat keterangan  tempat usaha

13. pelayanan surat keterangan  izin keramaian

14. pelayanan surat keterangan  izin bepergian

15. pelayanan surat keterangan  tidak mampu

16. pelayanan surat keterangan  pengajuan KK

17. pelayanan surat keterangan  pengajuan KTP

18. pelayanan surat keterangan bekerja ke luar negeri sebagai PMI

 

Dalam pelaksanaan diskusinya, forum dibagi menjadi 3 kelompok. Kelompok I berdiskusi tentang  pelayanan surat keterangan  kehilangan dan pelayanan surat keterangan  pengantar nikah. Kelompok II berdiskusi tentang pelayanan surat keterangan  bertempat tinggal dan pelayanan surat keterangan  beda identitas. Sedangkan kelompok III berdiskusi tentang pelayanan surat keterangan  ahli waris dan pelayanan surat keterangan  izin keramaian. Diskusi meliputi komponen standar pelayanan dan hasil diskusinya dituangkan dalam form standar pelayanan yang nantinya digunakan sebagai bagian dari maklumat pelayanan Kalurahan Donotirto.

Etik D.L./PD Kretek